מדיניות החזרים וביטולים

אתר זה מציע מוצרים דיגיטליים בלבד, הכוללים מידע, ידע, מדריכים ופרוטוקולים דיגיטליים (להלן: "התוכן"). הגישה לתוכן ניתנת לצפייה ישירה מתוך האזור האישי באתר לאחר ביצוע התשלום (ברכישת פרוטוקול בודד או במסגרת מסלולי המנויים השונים).

1. היעדר זכות ביטול ע"פ דין (מוצרים דיגיטליים)

•  בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לא קיימת זכות ביטול או זכאות להחזר כספי עבור מוצרים שהם "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, או עבור "טובין שניתן להקלטה, לשכתוב או לשכפול".
• מאחר שהשירות המוענק באתר הינו גישה מיידית לצפייה במידע ובפרוטוקולים באזור האישי, מרגע ביצוע התשלום ופתיחת הגישה לחשבון, העסקה נחשבת כמימוש מלא, סופי ומוחלט של השירות, וזאת ללא קשר לאמצעי ההגנה והחסימות הטכנולוגיות המופעלות באתר על מנת למנוע העתקה.

 

2. יישום המדיניות בפועל

• אי-מתן החזרים: לא יינתן החזר כספי (מלא או חלקי) מכל סיבה שהיא – לרבות חוסר שביעות רצון מהתוכן, אי-הבנה של מהות הפרוטוקול, שינוי דעה, או אי-שימוש בפועל בחשבון.

• מסלולי מנויים מתחדשים (VIP, CLASSIC): ניתן לבטל את המנוי בכל חודש דרך הגדרות החשבון או בפנייה לשירות הלקוחות. הביטול יעצור את החיוב הבא, אך לא יינתן כל החזר כספי או זיכוי יחסי בגין ימים שלא נוצלו במהלך החודש הנוכחי.

• מסלול מנוי פרימיום (PREMIUM) שנתי: מנוי זה כרוך בהתחייבות קשיחה ל-12 חודשים. ביטול המנוי לפני תום תקופת ההתחייבות אינו פוטר את הלקוח מתשלום יתרת החודשים עד סוף השנה, ולא יבוצע כל החזר על סכומים שנגבו.

• 3. תקלות טכניות ואספקת גישה

  • האתר עושה שימוש בפלטפורמת Shopify המובילה בעולם על מנת להבטיח יציבות טכנולוגית מרבית וגישה רציפה לתכנים.

  • במידה וקיימת בעיה טכנית מוכחת המונעת מהלקוח לגשת לתוכן באזור האישי שלו, מחויבות האתר ושל דרור פירר היא לספק מענה טכני או גישה חלופית תקינה ומלאה לתוכן שנרכש, וזאת בתוך 48 שעות מרגע פנייה מסודרת בכתב דרך עמוד יצירת הקשר באתר.

  • קיומה של תקלה טכנית זמנית או עיכוב קצר בפתיחת הגישה אינם מהווים עילה לביטול העסקה, להכחשת עסקה שקרית מול חברת האשראי, או לקבלת החזר כספי.